两天接3000多通电话是个什么概念？自13日疫情发生以来，坦洲镇政府里20多名志愿者24小时三班倒，忙得恨不得长出三头六臂，电话那头都是焦急求助的声音。

一片混杂的声音，分不出来自哪里，也听不清说了什么，一大早的热线咨询台，3个人有如千军万马。

志愿者：“现在坦洲还不能出去，对，一定要24小时的核酸证明，你到现在为止都没有做过核酸吗？你现在卧床，那我们联系一下，看能不能安排人上门去做。”

志愿者李勤接到的电话来自封控区的一名孕妇，她早上突然感到身体不太舒服，急着去珠海做产检安胎。

志愿者李勤：“她没办法出去，她要卧床，那看一下这边能不能安排工作人员给她上门做核酸检测。问题就是相关部门派不出人手，尽量就是看各方面能不能安排医生上去，上门测核酸的人员不够，我刚刚就是尽量联系。”

记者林绮武：“现在已经是中午的12点半，从李勤接到这个电话开始到现在已经过去了将近一个小时时间，他们一直在联系这件事，总共打了10多个电话，但是现在究竟情况是怎样呢？”

坦洲镇妇联主席陈健兰：“他们已经安排了人，医护人员本来就很忙，现在有多个核酸采样点，而且除了我们固定的核酸测试点外，我们企业也分头去，要上门采样。”

13日发生疫情后，坦洲镇立即开通了这条疫情防控爱心帮扶热线。截至15日中午，两天时间，3000多通求助咨询电话，各种疫情防控下的民生需求难题，就是在这样一次次的疲劳焦灼中逐渐得到化解。蔡先生就心存感激，13日当天一早，他送小孩到城区上学，没想到回到坦洲才知道发生了疫情，他已经出不了坦洲。

坦洲镇居民蔡先生：“可以说是心急如焚，小孩子不在身边，又出现这个疫情，急着要去接她回来。”

情急之下，蔡先生了解到坦洲镇开通了爱心帮扶热线。

坦洲镇妇联主席陈健兰：“首先我们处理的话都要符合防疫政策，我们就指引他做一个核酸测试，还有要提供相关的证明材料，我们立即协调相关部门。”

坦洲镇居民蔡先生：“志愿者和我沟通指导我怎么去办，我很感谢。”

坦洲镇党委副书记罗慧玲：“通过这样一个咨询热线也让群众有一个表达诉求的渠道，同时也链接了我们很多村、社区的党组织还有企业以及部门都一起参与服务。”

坦洲镇疫情防控爱心帮扶24小时热线：0760-86651279

记者：林绮武 陈梓兴

编辑：刘倩雅

一审：杨启航

二审：吴林平

三审：张媛媛