近日，“粤智助”政府服务自助机打印医保参保证明业务在中山上线，这是中山深化“放管服”改革的最新成果。4月1日，在小榄镇召开的中山市村居政务服务能力提升现场会，中山市60余名政务骨干共同见证了政务服务“智变”带来的民生温度与发展活力。

在小榄镇东区社区政务服务大厅的“粤智助”政府服务自助机旁，居民阿美仅用了几十秒就完成了医保参保证明打印。

小榄镇东区社区居民阿美：“很方便，效率也很高，不到1分钟就可以打印出来我想要的材料，以前我要去到镇政务服务中心取号、排队，如果人太多就要浪费一天的时间。”

中山市政务服务和数据管理局审批协调科科长李琰：“我们在所有的市、镇、村三级铺设了300多台‘粤智助’设备，将这种服务覆盖到‘家门口’，刚刚看到的这项医保业务，是我们这几天刚刚上线的一个业务，也是在全省首个地市上线的。”

小榄镇以“智”破局，打造政务服务“神经末梢”，通过“核心枢纽+支点辐射”的矩阵服务，将260项高频事项下沉到29个村（社区）。现场演示中，社区工作人员展示“网上审、线上批、电子出证”全流程，群众通过“政务服务网”提交材料，后台即时审批，电子证明直达手机，真正实现“数据代跑腿”。

小榄镇公共服务办公室主任陈雪莲：“我们构建了‘镇 村 园区’三级政务服务体系，首创了‘政务顾问’制度，还创新了‘菊城政务通’专窗模式，为重点企业、重点项目和特殊群体，提供了全流程帮办代办服务。我们还全面推行了证明事项电子化改革，去年全镇29个村（社区）便民服务站累计办理业务量超16万宗。”

在小榄镇这片147平方公里的热土上，11.4万户市场主体正享受着改革红利，政务服务事项100%“最多跑一次”，企业开办全流程压缩至0.5个工作日。良好的营商环境吸引了一批以建华管桩为代表的榄商回归，同时也激发了本土居民的创业热情。

小榄镇党委副书记、镇长赖文盛：“2024年底小榄存量市场主体数据占中山市存量市场主体数据大概17%的比例，今年一季度，我们小榄镇新增市场主体以及净增市场主体占中山市的比例分别都是近18%，这也体现了小榄市场蓬勃发展的趋势，这个背后的原因就是我们政府打造一流营商环境所带来的。”

随着中山“放管服”改革的深入，以小榄为例构建的便民服务“政务圈”，已在中山各镇街全面开花，不仅实现了中山政务服务破局、营商环境的大提升，更促进了城乡区域协调发展，以数字化改革助推“百千万工程”落地见效，让营商环境“软实力”成为高质量发展“硬支撑”。

记者：朱文佳、林泽伟

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