为深入贯彻党的二十届三中全会精神，健全吸纳民意、汇集民智工作机制，助推基层治理体系和治理能力现代化建设，为进一步深化改革和推进中国式现代化中山实践提供智慧和力量，中山计划试点实施社会工作观察制度，城市零距离今天开始推出《社会观察》栏目，重点聚焦攻坚“百千万工程”、优化营商环境、促进行业发展、加强基层治理、全面依法治市、提升公共服务、化解矛盾纠纷、推动乡村振兴等方面倾听各行各业的声音，展示中山积极回应群众诉求，将人民群众对基层治理的新要求新期待有效转化为推动“百千万工程”开花结果，破解基层治理难题“金钥匙”的实践过程和经验做法。今天我们先去看看东区街道竹苑社区如何聚焦居民需求，营造出“邻里不陌生、竹苑有温度”的社区氛围。

这天，十来名长者正在竹苑社区党群服务中心的舞蹈室里跳操健身。

东区街道竹苑社区文艺队队长冯建坚：“参加了社区的公益课程，我们的居民精神面貌提高了很多，同时社区提供了这么好的活动场地给我们，老有所学、老有所为、老有所乐，大家获得了满满的幸福感和获得感。”

竹苑社区党群服务中心通过升级改造，调整压缩办公区域来增加群众的活动区域，目前大楼70%的面积用于服务群众，增加了舞蹈室、书法室、健身轻空间、共享厨房等活动空间，举办专题党课、中秋邻里音乐会、邻里集市、老干大学、早教课等党群活动180多场次，服务群众约8300多人次。

结合无物业老旧小区升级改造工程，社区在松苑（横）街小区打造社区“城市幸福加油站”，由楼栋长工作室、近邻议事厅、共享工具房、“衣”心“衣”意缝纫店、“竹梦书房”等区域组成。该站点每周定期举办义缝服务，发动青少年、小区党员群众参与增绿种绿护绿活动，还举办以传统节日为主题的邻里文化活动、义诊义修便民志愿服务集市、送春联活动等。

东区街道竹苑社区居民陈俭娜：“自从旧改之后， 小区变化很大，周围的绿美做好了，还有小朋友的娱乐设施，又有书屋，下来玩都很开心，我们现在很有满足感。”

竹苑社区还利用闲置的公建物业，联动“竹梦先锋”党建共建单位共同打造“星光驿站”，引进爱心企业，推进“智慧养老”服务，邀请专业医师定期开展健康讲座和义诊，进一步深化社区养老服务。

东区街道竹苑社区共建单位“童心养老”项目负责人孙嘉良：“这个驿站主要针对竹苑社区及周边的长者，我们可以提供一系列的养老服务，包括健康管理服务、居家安全服务以及上门的护理服务。”

竹苑社区完善五级网格工作管理模式，13个居民区党支部覆盖社区7个三级网格，探索“楼栋长+网格员”的共建共治平台，实现城市管理，综合治理，健康卫生、流动人口管理、应急管理、社会保障、社会救助等工作“多网融合、一网联动”。

东区街道竹苑社区网格员刘胜：“我们的日常工作主要是处理居民的投诉，以及这个社区网格的商铺安全生产的巡查，居民日常生活的问题都会由社区去跟进。”

东区街道竹苑社区党委副书记胡诗华：“接下来竹苑社区党委将持续加强‘两社三中心’建设，以点带面、以党建引领基层治理，不断激活社区党建的‘神经末梢’，以‘12345工作法’不断提升社区治理和服务水平，营造‘邻里不陌生 竹苑有温度’的和谐社区氛围。”

记者：李江涛 陈大钧

一审：古淑雯

二审：牛宇华

三审：李志行