近年来，大涌镇南文社区坚持党建引领，深入学习把握新时代“枫桥经验”的治理内涵，坚持防范在先、源头治理，多措并举净化治安环境，着力构建矛盾纠纷多元化解新格局，持续提升基层社会治理现代化水平。

这天一早，社区治保会的工作人员就来到林女士家中进行回访。林女士是南文社区的居民，此前，邻居家有一棵龙眼树长得特别茂盛，对她造成了很大影响。

大涌镇南文社区居民林女士：“那些龙眼树长的花到处都是，整个门口都是，红火蚁都咬了我孩子两次了，光线也不好，沟通过，但沟通不成，年年都沟通不成，没办法了，我只好找社区反映了。”

在接到居民投诉后，工作人员迅速上门了解情况，还找到了邻居，希望可以说服他将多余的部分修剪干净，但却遭到了拒绝。

南文社区人民调解员蔡雅娟：“我们第一次沟通无果之后，就找了党员们一起给屋主做思想工作，屋主也慢慢理解到他这样是给别人带来了很多不便的，后来也同意锯树，然后我们就迅速派治保会的人员去进行树木的修剪。”

如今，这棵龙眼树既得到了保留，而林女士一家也可以过上正常的生活了。这是南文社区日常矛盾纠纷调解的缩影。当前，社区将基层党建、矛盾化解等事项纳入网格化管理体系，专职网格员每天穿梭于大街小巷，处理群众的“烦心事”。今年来，南文社区网格员上报网格事件1611件，处理率100%，矛盾纠纷事件全部就地化解。

南文社区党总支委员、治保会主任周灿昭：“总体来说，我们做投诉工作是‘以情动人以理服人’，说服双方调转过来，如果这件事你是来投诉的当事人，你是怎样理解这件事，通过这种方式来做通被投诉人的工作。”

今年以来，社区进一步规范综治中心的建设，让其成为集矛盾纠纷调处、信访、治安保卫、社区网格指挥调度等多功能于一体的阵地，整合社区干部、民警、网格员、律师、社工等多元治理主体，让居民们矛盾纠纷排查化解“只进一扇门”。

周灿昭：“我们南文社区未来，会重点关注邻里宅基地纠纷、劳资纠纷和家庭纠纷，不定期组织村民、党员、居民代表通过驻村律师向他们宣传有关的法律法规，避免纠纷的出现。”

记者：梁景文 缪卓延

一审：古淑雯

二审：牛宇华

三审：杨沛